客户管家

圆通客户管家app是一款专门为圆通快递企业客户量身打造的手机端综合管理工具，说白了你要是做电商、开网店或者日常发货量比较大，这玩意儿绝对能让你省心不少。它把发件、查件、售后、对账这些乱七八糟的事儿全整合到一个App里了，不用再像以前那样来回切换好几个平台，手机上点几下就能搞定。

软件简介

这软件说白了就是圆通官方给商家搞的一个“快递管理中枢”，核心功能就是让你对每一票快件做到心里有数。从下单打单开始，到运输途中每个节点，再到最后签收，全程都能实时盯着。最牛的是它自带数据分析功能，能提前预警那些可能要出问题的件，比如哪个件卡在某个中转站太久了，系统会主动提醒你，这样你就能赶在客户投诉之前先把问题处理掉，服务质量自然就上去了。

圆通客户管家app怎么添加打印机

1、装好App之后，你打开首页就能看到“打印”这个入口，直接点进去。

2、进了打印界面后，你会看到一个“打印机”选项，点它。

3、这时候把打印机的蓝牙开关打开，再用手机蓝牙去搜索配对，连上之后就大功告成了，以后打单子直接App里操作就行。

手机版特色功能

运单打印方面做得挺到位：

1、支持单张打、批量打，还能用扫描枪扫着打，效率直接翻倍。

2、淘宝、拼多多、抖音、快手、有赞这些主流电商平台的订单都能直接对接过来打单，不用再手动录入单号。

3、元准达和取货下单功能也都支持，操作起来很顺手。

物流追踪这一块也毫不含糊：

1、订单监控、调度监控、全链路监控，各种维度的数据都有，配送过程一目了然。

售后服务功能也很实用：

1、可以单个或者批量发起工单，处理异常件特别方便。

2、工单台账功能让你能实时跟进处理进度，不管是自己发起的还是别人转过来的工单，都能看到最新状态。

圆通客户管家怎么回收单号

1、主动取消订单的，系统会在15天内查有没有物流跟踪记录，没有的话就自动回收了。

2、没有活动的取消，就是30天内一直没有物流信息，系统也会自动回收。

3、回收之后，你之前用掉的电子单号会重新发给你，不浪费。

4、协议客户要注意一下，如果单子打印了但还没取件，那个单子会一直挂在“待取件”里；要是已经取件了，或者你是非协议客户，单子会出现在“快递单跟踪”里，这时候你点回收就行。不过这个回收只是触发快递公司的回收流程，他们确认这个单确实没物流信息后才会真正回收，一般要等15到30天不等。

应用相关功能模块

1、客户管理：能整理客户资料，分类管理，还能分析客户关系，哪些是重点客户一目了然。

2、销售管理：制定销售计划、管订单、搞业绩考核、做销售分析，全都能在手机上搞定。

3、售后管理：处理投诉、评估服务质量、管理服务费用，售后这块算是闭环了。

4、产品管理：维护产品信息、分析产品销售情况、管理产品研发进度。

5、人员管理：员工信息、考勤打卡、培训安排、绩效考核，团队管理也能兼顾。