苏e行

苏e行，说白了就是苏州地铁官方推出的扫码乘车神器，专门给常坐地铁的朋友准备的。装上它，你就能彻底告别排队买票、翻包找交通卡的尴尬，手机一掏，闸机一刷，直接进站，全程不用现金也不用掏卡，特别省心。而且它不光能坐车，连地铁周边的吃喝玩乐信息都给你安排得明明白白，坐个地铁的功夫还能顺便发现点新去处，实用性拉满。

这APP到底咋上手？两分钟教会你

1、先把苏e行从应用商店装到手机上，打开后第一件事就是同意它的安全隐私协议，这步没啥好说的，点同意就完事了。

2、接着它会放一段宣传页，别急着跳过，等它加载完，直接点“立即体验”按钮。

3、进入首页后，你就能看到热门推荐、乘车票购买入口和出行规划这些功能了，先随便逛逛熟悉下界面。

4、想用乘车码的话，必须得先登录账号，注册一下再实名认证，之后就能生成专属的乘车二维码了。

苏e行能拿来坐公交吗？功能比你想的多

1、它虽然主打地铁，但功能远不止扫码进站。你只要输入起点和终点，它立马就能帮你规划出最省时间的地铁路线，连换乘方案和预计耗时都给你算得清清楚楚。

2、地铁要是临时有运营调整，比如末班车时间变了或者某个站临时封了，它都会第一时间给你推送通知，免得你白跑一趟。

3、打开内置地图，周边有啥商场、便利店、餐厅，都给你标得明明白白，走到哪都能快速找到附近能逛的地方。

4、地图上还会显示景区信息，门票价格、开放时间这些资料都有，想出去转转的时候直接查一下就行。

5、绑定银行卡或者微信、支付宝之后，扫码就能乘车，再也不用随身揣着交通卡，出门轻装简行。

新手常见坑，我帮你全踩平了

1、这APP从哪下载才靠谱？

两种最稳的路子：一种是在手机应用商店里搜“苏e行”，苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝这些主流商店都有，随便挑一个下载就行；另一种是关注它家的微信公众号，在菜单栏点“下载APP”也能拿到安装包。

2、第一次用，怎么扫码进站？

下载安装好之后，先注册账号并完成实名认证，然后回到首页点那个“乘车”按钮，屏幕上会跳出一个乘车二维码，把这个码对准闸机上的扫描区，机器“嘀”一声识别成功后，闸门就自动打开了，直接走进去就行。

3、能用哪些方式付钱？

目前苏州地铁只认苏e行这个官方APP扫码，支付方式支持绑银行卡、微信或者支付宝。想换支付方式的话，去【我的】—【设置】—【扣款顺序】里调就行。

4、实名认证卡住了咋办？

它支持大陆居民身份证、港澳回乡证、台胞证或者护照，但一个手机号或证件号只能绑一个账号。要是认证失败，大概率是你之前用这个身份证注册过别的号了，先想清楚是不是自己忘了。

5、扫码了但闸机没反应？

先检查下手机上的乘车码是不是正常显示，再看看扫码位置有没有对准，最后确认网络通畅。要是都没问题，就换个闸机试试，还不行的话找客服中心的工作人员帮忙处理。

6、坐完车想查历史记录？

点APP底部的【我的】，再进【乘车记录】，就能看到最近三个月的所有乘车信息，一目了然。

7、手机突然没电或者坏了？

别慌，直接去地铁站的客服中心，把你的APP注册手机号或者身份证号报给工作人员，他们能帮你解决出站问题。

8、忘记密码怎么找回？

在登录页面选【密码登录】，点【密码找回】，输入手机号，接收短信验证码，然后设置新密码，再确认一遍，提交就完事了。

9、换了手机号想改绑定？

登录账号后，点击底部【我的】，再点顶部你的头像或名称，选择【修改手机号码】就行。但注意，一个手机号或证件号只能绑一个账号，别想着钻空子。

10、啥叫单边行程？

简单说就是你进站了但没出站记录，或者出站了但没进站记录，在APP的乘车记录里会显示为一条不完整的行程，这就叫单边行程。

11、单边行程有啥坏处？

这东西累积超过1次，你就没法继续扫码乘车了，而且存在单边行程的时候，支付方式也解绑不了。为了不影响你正常坐地铁，最好尽快处理掉。

12、出现单边行程怎么补救？

如果你发现得早，7天内都能处理：当天或者之后7天内可以去站厅客服中心，让工作人员帮你补录行程；第二天到第六天内，可以在APP的“乘车记录”里找到那条单边行程，自己动手补登。要是超过7天还没管，系统就会强制扣费补登，直接按线网最高票价扣钱，那就亏大了。

13、坐地铁超时了怎么收费？

进闸机到出闸机超过120分钟，系统除了正常扣行程费，还会额外扣8块钱超时费。所以别在地铁里瞎溜达太久，该出站就出站。

14、遇到上面都解决不了的问题？

有两个渠道能找人工：直接在APP里的【意见反馈】界面写清楚问题提交；或者直接拨人工客服电话400-826-0808，客服小姐姐会帮你搞定。